1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito internet www.rapax.it e regolano il rapporto contrattuale tra il cliente e Ploutos S.r.l., proprietaria del dominio Rapax.it.

L’inoltro di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Procedura di acquisto

Rapax.it mette a disposizione un catalogo di prodotti destinati all’alimentazione e alla cura di animali domestici da compagnia, rettili e rapaci.

Per visualizzare le caratteristiche di un prodotto è sufficiente accedere alla relativa scheda informativa. Il cliente può aggiungere gli articoli desiderati al carrello selezionando la quantità richiesta e cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

Accedendo alla sezione “Carrello”, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, modificarne le quantità oppure eliminarli prima della conclusione dell’acquisto.

Per procedere con l’ordine è necessario selezionare “Procedi al pagamento”.

I clienti già registrati potranno accedere al proprio account utilizzando le credenziali personali. I nuovi clienti dovranno completare la registrazione richiesta dal sito prima di poter finalizzare l’acquisto.

Prima della conferma definitiva verrà visualizzato un riepilogo contenente i prodotti selezionati, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo dell’ordine.

L’ordine viene trasmesso cliccando sul pulsante “Effettua Ordine”.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti, dei prodotti selezionati, delle quantità richieste, dell’indirizzo di spedizione e dell’eventuale applicazione di codici sconto o promozioni prima della conferma dell’ordine.

Il cliente garantisce che i dati personali e di spedizione forniti durante la registrazione e l’acquisto sono completi, corretti e aggiornati. Ploutos S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente.

3. Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire e non rappresenta un’offerta contrattuale vincolante da parte di Ploutos S.r.l.

L’invio dell’ordine mediante il pulsante “Effettua Ordine” costituisce una proposta di acquisto formulata dal cliente.

Successivamente all’inoltro dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione automatica di conferma della ricezione dello stesso. Tale comunicazione ha esclusivamente valore informativo e non costituisce accettazione dell’ordine.

Il contratto di vendita si intenderà concluso esclusivamente nel momento in cui Ploutos S.r.l. invierà al cliente la conferma dell’evasione dell’ordine oppure procederà alla spedizione della merce.

Ploutos S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, anche successivamente alla loro ricezione, qualora sussistano motivi legittimi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, errori evidenti relativi ai prezzi pubblicati, indisponibilità dei prodotti, impossibilità di effettuare la consegna oppure informazioni incomplete o non corrette fornite dal cliente. In tali casi il cliente verrà tempestivamente informato e gli eventuali importi già corrisposti saranno integralmente rimborsati.

4. Prezzi e disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo ove diversamente specificato.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Ploutos S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti riportata sul sito ha carattere puramente indicativo e potrebbe subire variazioni anche successivamente all’inoltro dell’ordine. Qualora uno o più prodotti risultassero temporaneamente indisponibili, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà concordare una soluzione alternativa, attendere il riassortimento oppure ottenere il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto per i prodotti non disponibili.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati ed affidati al corriere nei tempi tecnici necessari all’evasione, fatti salvi eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, periodi di elevato volume di ordini o circostanze non imputabili a Ploutos S.r.l.

I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al cliente hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e a segnalare immediatamente al corriere eventuali anomalie riscontrabili esternamente, riportando, ove necessario, una riserva di controllo sul documento di consegna.

Per i prodotti congelati il cliente è tenuto ad essere presente all’indirizzo indicato per il ritiro della merce e a provvedere tempestivamente alla corretta conservazione secondo le indicazioni riportate sul prodotto. Ploutos S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per alterazioni qualitative derivanti da ritardi nel ritiro della spedizione, mancata consegna imputabile al destinatario o conservazione non conforme successiva alla consegna.

6. Riserva di proprietà

Fino al trasferimento della proprietà il cliente non potrà costituire la merce in pegno, concederla in garanzia, cederla a terzi né modificarla o trasformarla senza il preventivo consenso scritto di Ploutos S.r.l.

7. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera d), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti commercializzati da Ploutos S.r.l., trattandosi di beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.

Pertanto, una volta concluso il contratto di acquisto, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso né richiedere il rimborso delle somme corrisposte, salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di prodotti non conformi.

8. Reclami

Eventuali contestazioni relative ai prodotti ricevuti dovranno essere comunicate entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla consegna, inviando una e-mail all’indirizzo info@rapax.it.

La segnalazione dovrà essere corredata da una descrizione dettagliata del problema, da idonea documentazione fotografica e, ove richiesto, dalla documentazione relativa alla spedizione o all’imballaggio.

Ploutos S.r.l. si riserva di richiedere ulteriori informazioni necessarie alla valutazione del reclamo e di fornire riscontro nel più breve tempo possibile.

9. Limitazione di responsabilità

Ploutos S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali si rinvia all’Informativa Privacy pubblicata sul sito www.rapax.it.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie aventi ad oggetto rapporti con consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.

Per tutte le controversie relative ai rapporti contrattuali con clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.